為了進一步發揮和擴大服務型制造的潛能和沈鼓在制造業領域中的特色優勢，更好地服務廣大用戶，沈鼓集團于4月17日召開2019年服務轉型推進工作會議。集團公司相關領導、集團各子公司一把手及主管市場營銷和服務轉型工作的領導參加了會議。
集團總經理、黨委副書記馬誠主持會議。
集團客戶服務總監薛宇飛做了《厚植新優勢，努力實現服務轉型新突破》的報告，分析了集團服務轉型工作的現狀及存在的問題，并提出了下一步服務轉型工作的具體措施和實施路徑。
集團黨委書記、董事長戴繼雙對服務轉型工作進行了安排部署并提出具體工作要求。
1、 服務轉型是集團“5+2”戰略轉型部署的重要方面，必須全力以赴完成集團既定的戰略目標。
2、服務轉型是一把手工程，各公司一把手要高度重視，分析自身業務特點，調整資源配置，進一步完善本公司服務型制造發展規劃。
3、客服中心作為集團服務業務的牽頭部門，要做好集團層面的平臺建設和對子公司的支持管理工作，對服務轉型工作的推進要實時管控、點檢督查，確保轉型戰略和各項任務有效落地。
4、關注互聯網新技術和服務業務新業態的發展趨勢，創新服務模式，關注客戶體驗價值，做到主動為客戶提供有價值的增值服務。