作為國內知名的4E級民用國際機場，上海虹橋國際機場是國內重要的交通樞紐，也是威樂WILO的重要大客戶，與我們有著良好的業務合作關系。在上海虹橋國際機場T1航站樓的能源中心里，共有35臺威樂WILO的大功率臥式雙吸泵和配套的控制系統在長期穩定運行。
眾所周知，基礎設施的平穩運行離不開工作人員定期的檢查與維護，水泵也不例外。在傳統的售后服務流程中，定期派人到泵房進行數據監測和故障排查必不可少，這造成了人力物力成本的大幅增加。
針對以上情況，威樂集團（WILO SE）創新研發了水泵維護保養數字化解決方案——WiloCare遠程監控云服務。上海虹橋國際機場就是該項服務的首批試點項目。
圖為威樂集團高級副總裁Mr. Peter Glauner、威樂中國服務總監厲彥侖先生和售后服務部的同事參觀上海虹橋國際機場的WiloCare試點項目
在研發創新水泵和水泵系統解決方案的路上，威樂WILO一直走在全球的前沿。近些年，威樂集團（WILO SE）秉承著服務4.0策略——把增值服務和數字化服務策略作為差異化競爭的重要部分，布局全球，力求打造水泵服務的標桿。
威樂WILO憑借在全球范圍內的專業增值服務團隊，以及標準服務流程和服務質量的管理，致力于讓國內客戶也體驗到和德國本土一樣的增值服務，包括數字化云服務、專業節能審計和節能改造業務。其中，WiloCare遠程監控云服務是威樂WILO針對大客戶推出的增值服務產品，是威樂WILO數字化服務策略落地的重要一步。
WiloCare，顧名思義，就是威樂WILO遠程監控云服務，它能夠幫助用戶對水泵的運行狀態進行遠程監控。用戶可以通過PC終端或手機APP遠程關注設備的運行情況，隨時掌控水泵“工作”的最新動態。這不僅解決了客戶因頻繁進入泵房所飽受的噪音困擾，而且還能更加智能和準確地了解現場設備的運行狀況。無論你身處何方，都能掌握這些水泵的“一手資料”。
那么，WiloCare是如何“監控”這些水泵的呢？原來，在水泵工作的現場安裝有數據采集器，這個數據采集器可以通過無線傳輸的方式源源不斷地將搜集到的數據傳送至威樂WILO云服務器，用戶可以通過手里的終端設備直接訪問云服務器，從而隨時隨地查看水泵運行狀態。
另外，WiloCare還可以充當用戶的“水泵健康分析師”。WiloCare會對所搜集來的數據進行分析處理，并向客戶提供水泵系統能耗分析、設備節能和系統優化方案。WiloCare所提供的分析及系統優化方案可以最大程度地降低設備運行時出現的故障風險，為水泵提供24小時全方位的體檢服務。
此次，WiloCare的成功安裝得到了上海虹橋國際機場T1航站樓的五星好評，后續該項目的數據分析和能源審計模塊也讓我們一起小小期待一下，相信會給大家帶來更多便捷體驗。
威樂WILO售后服務部秉承“以卓越服務為基礎，全生命周期關注客戶”的服務理念，致力于打造數字化解決方案，為客戶提供專業的增值服務，讓每個客戶都能體驗到工業物聯網的便捷和五星級服務的貼心。