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浙江石油精準營銷實現增收創效

來源:中國石化報 作者:不詳 日期:2021/5/28 訪問:
    緊盯市場機遇和客戶需求,及時調整汽柴油營銷策略;優化調整712座加油站營業時間,打造24小時服務網絡;組建線上社群網絡2000多個,打造非油銷售新生態
    記者舒志國報道:今年以來,浙江石油認真貫徹落實集團公司工作會議精神,面對柴油消費低迷、市場競爭加劇等不利因素,牢固樹立精準營銷理念,積極應對市場變化,抓住市場需求增長時機,踩準市場節拍保障成品油供應,細化營銷策略擴大客戶群體,一站一策提升服務質量,創新線上社群營銷做大非油銷量。前4個月,成品油經營量同比增長15.1%,效益居銷售系統首位,5月繼續保持良好態勢。
緊盯國內外油價走勢,精準研判市場形勢。今年以來,成品油價格連續上漲。浙江石油緊抓市場機遇,發揮成品油渠道優勢,根據國際油價變化及時調整營銷方案,貼近市場做好經營文章。年初,受冷空氣、春節備貨等影響,汽油需求增長,他們積極擴大銷量,保障市場供應;春節期間,緊盯客戶需求變化,做好各項銷售工作,擴大終端客戶規模。同時,配合政府部門做好打非治違工作,維護市場秩序。
細化營銷策略,擴大客戶群體。浙江石油以市場為導向,發揮好省、市兩級跨部門跨層級營銷小組作用,落實好柴油一路一策、汽油一域一策營銷措施,并從整體出發開展好高速公路、國(。┑兰捌渌军c階梯式營銷,推動量效齊增。堅持以客戶為中心,依托現有消費數據和自有平臺,開展網約車加油優惠活動,擴大網約車客戶群體;發放定向券召回流失客戶、挖掘潛在客戶;在競爭激烈的站點和即將停業改造的站點試點“小額權益包”,客戶支付一定金額即可購買一份加油優惠套餐,提前穩定客戶。
    一站一策優化營業時間、完善用工制度,不斷提升服務質量。浙江石油打造24小時服務網絡。日間,在競爭激烈的站點和汽油年銷量5000噸以上的重點站,實施5方面20條措施,大力推廣車牌支付,提升現場通過率;夜間,實施24小時營業培育工程,在部分非24小時營業站點提供“夜間敲門”服務,建立電話預約、夜間敲門響鈴等夜間加油服務流程,并在這些站點門口、油機位置設置夜間加油服務提示牌,至少保留一盞場地燈。截至目前,該公司已優化調整712座加油站營業時間,全省常用車牌支付的站點數量超1300座。
    創新采取線上社群營銷方式,打造線下線上、融合互促的非油銷售生態。浙江石油充分發揮加油站網點、客戶資源和平臺流量優勢,構建線上站級社群營銷網絡,為客戶提供增值服務,截至目前已組建站級社群網絡2000多個。不斷增強現有客戶黏性,通過鼓勵“老帶新”等方式持續引流,擴大線上社群規模,并融合線上線下消費場景,提高客戶到店消費頻率。3月,該公司結合節日營銷活動,在站級社群開展兩期主題活動和4期限時秒殺活動,成交額達300萬元,其中首期線上主題活動的6款商品兩天成交171萬元,4期限時秒殺活動商品最快2分鐘售罄。系列活動有效增強客戶黏性,擴大社群規模和影響力,前4個月非油品全口徑交易額同比增長67%。
 
關鍵詞:浙江石油,精準營銷實現增收創效
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