連日來，晚報連續刊發了《鬧病“斯巴魯”維修玩推手》、 《“斯巴魯”為何難上“全險”》、《“斯巴魯”維修咋這么難》、《斯巴魯店方承諾3天答復》、《“斯巴魯”想避開媒體私了》等幾篇文章，報道了大慶中藍石化有限公司從斯巴魯汽車大慶中冀專賣店購買的5輛“森林人”汽車中，有一輛汽車在1年后突然出現無法發動的毛病，雙方就故障原因引發維修糾紛一事。
A處理意見
先換油泵再驗油品
7月5日10時許，斯巴魯汽車大慶中冀專賣店售后服務中心內，“中藍公司”的馬隊長和劉先生，應售后賈經理邀請，協商問題解決方案。
賈經理說：“這件事，我已經將情況反映到廠家了，廠家給我們的反饋意見是，要求我們提供一個油品監督報告，等鑒定結果出來后，才能決定是否更換汽油泵。但是考慮到‘中藍公司’著急用車，我們決定先免費將汽油泵換上，再對油品進行鑒定，希望買方能配合一下。不論油品質量是否有問題，更換的新泵都由我們免費提供，如果油品有問題，廠家不給賠（汽油泵），這個錢由我們店方出�！�
既然店方已答應免費更換汽油泵，為何還要鑒定油品質量呢？對此，賈經理表示，就是為了順應廠家要求，說白了就是走一個程序。
針對賈經理的處理意見，“中藍公司”馬隊長表示，“森林人”發生故障后，店方早就應該及時更換汽油泵，如今車已經在店內停了半個多月，油箱內的油一直敞著蓋兒，油品質量難免會發生變化。更換汽油泵是理所應當的，而鑒定油品質量問題，必須在公證部門的監督下，在尊重事實真相的情況下進行，以防其他情況的發生。
馬隊長認為，“中藍公司”在同一時間同一店內購買了5輛同樣的“森林人”，5輛“森林人”都在自家公司的加油站加油，唯獨這輛“森林人”犯病，汽油泵多次發生故障，這種情況如何解釋？此外，后兩次在媒體的監督下，取得的油樣都足以證明，店方第一次取得的所謂的“污濁油樣”，里面很有可能有貓膩兒。
B免費換泵
“森林人”重新上路
10時30分左右，賈經理責成維修人員為“森林人”更換汽油泵。
賈經理稱，由于店方懷疑是因油品質量有問題，所以在更換汽油泵前，需將里面剩余的汽油抽出，以免對新泵產生影響。
維修人員將油箱內的剩油抽出后，開始安裝新的汽油泵。大約一小時后，安裝完畢。
當日中午，賈經理陪同司機劉先生，到加油站購買了一桶汽油，加入油箱內。一位維修工坐在駕駛員位置，輕輕地撥動車鑰匙，發動機發出了轟鳴聲。
聽到“森林人”引擎發出了久違的轟鳴聲，馬隊長和劉先生的臉上露出了笑容。劉先生坐到車內，將這輛停放了半個月的“森林人”開出修理廠房。
C雙方和解
店方承認泵有問題
望著重新上路的“森林人”，馬隊長很感慨：“我們公司花了100多萬元買了5臺‘森林人’，沒想到出了故障后，半個多月才解決問題，耽誤了很多事兒�！�
記者與賈經理交談時，問到在這件事情處理過程中，店方是否存在過錯時，賈經理的回答卻自相矛盾。賈經理表示，這件事情算是圓滿解決了，店方一直在遵循廠家的處理意見，但只有等到油品鑒定結果出來后，才能知曉出問題的原因。
記者又問：“被換下的汽油泵是否有問題？”賈經理笑道：“泵確實有問題，沒有問題也不能壞，也不可能上不來油�！�
現在，出現問題的汽油泵已經更換完畢，對油品質量鑒定的問題，雙方正在進一步協商。
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