品質為先鋒 服務為后盾 創新求發展

溫州先鋒閥門有限公司——項華通總經理

    “品質為先鋒，服務為后盾”這是溫州先鋒閥門有限公司一直秉承的經營理念，也是項華通總經理在談話中聊得最多的話題�？v觀溫州先鋒閥門有限公司的發展之路，正因為有了“品質、服務、創新”的理念，企業在激烈的市場競爭中才脫穎而出；經過不斷的開發和創新，積極吸收國內外先進技術并加以改進，才使企業編制的超短型球閥企業標準（Q/WXF 01-2007）獲得了浙江省企業產品執行標準備案登記證，率先成為同類產品的制造標準。
自1988年成立至今，先鋒閥門經過不斷的開發、探索、創新、更新，積累了豐富的技術經驗，建立了較為完善的質量管理體系和售后服務體系，順利通過了ISO9001:2000質量管理體系認證標準，并取得了《特種設備制造許可證》（壓力管道元件）TS認證。產品類別也從過去的單一化產品逐步發展為球閥系列為主，蝶閥、閘閥、截止閥、止回閥為輔的多產品系列。
    要提高產品品質，首要的就是產品質量。先鋒閥門選用精密鑄造閥門毛坯，采用高精度CNC加工設備和完善的檢測設備進行生產和檢驗，使得品質更加精良。產品主要應用于化工、船舶、新能源、造紙、印染、油漆、環保、制藥、油脂、日用化工、生物工程、精細化工、食品飲料、水處理及城建等領域。高品質的產品為先鋒閥門帶來了世界五百強企業（寶潔、聯合利華、漢高）、哈藥集團、魯抗集團、納愛斯集團、立白集團、傳化集團等諸多著名客戶。優異的品牌帶給客戶的都是高質量的產品，先鋒閥門今天有優異的品質，良好的服務，積極的創新。假以時日，“歐利發”和“Pioneer”所代表的先鋒閥門產品一定能成為客戶放心的品牌。
    盡管閥門質量和價格是大部分用戶首先考慮的兩個因素，但產品售后服務作為營銷管理中的關鍵環節，在許多行業中得到了廣泛地應用，閥門行業也不例外。項總提到了前些日子他們專程去北京處理一個客戶投訴的例子。那天他接到客戶電話時，稱他們的閥門有問題。一向對產品質量有把握的項總急了，立即帶上技術人員飛往北京。到了現場查看之后才知道，閥門安裝不上去是，并非閥門質量問題。通過工藝圖對照之后，原來，安裝不了的原因是法蘭孔不標準（孔太�。�。在閥門兩端更換了標準法蘭之后，順利地把閥門安裝在管道中，經過試運行，閥門使用完全正常�？蛻羲麄兊募夹g人員豎起了大拇指，連連贊賞他們的服務非常好，非常感激他們。其實這樣的例子還有很多很多，項總提到，我們一直都非常重視服務，建立了完善的服務體系，分成售前、售中、售后三個階段，公司有嚴格的內部管理制度來執行這些服務并進行自我測評，同時也邀請客戶對我們進行監督。優質的服務讓先鋒的用戶對他們越來越信任，定單也是穩步上升，盡管處在全球金融風暴的大背景下，但2009年的銷售收入同比2008年增加了30%。