2011年11月14日,諸多網站報道了山東力士德挖掘機因故障不斷、耽誤工期、油耗超高等原因,多次被工地清出,造成車主無力償還銀行購車貸款、銀行要求廠家回購挖掘機。事件涉及8個省份,包括黑龍江用戶張忠寶、諸葛守明等人。15天過去了,卻只看到力士德集團在辯解,在推卸……
看起來張忠寶們還得等,一直等下去。
其實關于工程機械的質量問題,雖然與普通老百姓的關系看起來不夠密切,但確確實實對于從事這個行業的人來說,就是嚴重的飯碗問題。
不僅國內的力士德,更多巨頭們早已遭遇過這類“門”了。
早在2010年11月,日本機械巨頭小松就遭遇過“條幅門”。小松公司在某行業展會第一天就遭遇了尷尬的條幅圍攻事件。8名男子來到小松公司展臺前,迅速脫掉外套,站成一排,襯衫上的字正好連成“小松還我血汗錢!”,同時他們在展臺周圍拉起了多個條幅,將展臺團團圍起來,聲稱他們購買的小松公司挖掘機產品存在質量問題。但是在此事件中,小松采取的僅僅是網上刪貼等初級手段,來應對中國消費者。
2011年4月,三一重工”賄賂門”事件再次震驚了中國的股市和工程機械行業,各大門戶網站及論壇也紛紛進行了報道。然而,作為中國工程機械的領軍企業,三一重工采取的卻是組織大量馬甲跟帖、玩文字游戲、一味否認消費者指控等行為來消除影響。中國的機械工程企業品牌再次受到質疑。
這次力士德的“質量門”,與上述幾個公司的問題如出一轍,而直到現在,出現質量問題的用戶還未得到廠商的任何答復。力士德將怎樣處理消費者投訴?記者將繼續關注。